Ärzte ohne Grenzen:

Über Ärzte ohne Grenzen

Seit ihrer Gründung vor fast 50 Jahren hat die gemeinnützige Organisation Ärzte ohne Grenzen ein enormes Wachstum verzeichnet und ihre Präsenz auf über 70 Länder ausgeweitet.

Projektdetails

In der Vergangenheit nutzte die Organisation Ärzte ohne Grenzen mehrere Salesforce-Systeme zur Verwaltung ihrer weltweiten Aktivitäten, was jedoch zu einer Dezentralisierung und einer Vielzahl nicht zusammenhängender Daten führte. Das Unternehmen erkannte die Herausforderung und fand in iTechArt einen Partner mit hochspezialisiertem Fachwissen im Non-Profit-Bereich, der in der Lage war, mehrere CRM-Systeme zu einer einzigen leistungsstarken Lösung zusammenzuführen.

Nach der Zusammenstellung des Teams haben wir schnell alle Salesforce-Einheiten zentralisiert, sodass die Mitarbeiter sämtliche ihrer Aufgaben mit nur einer App von jedem Ort der Welt aus verwalten können. Duplikate und veraltete Registrierungen konnten beseitigt und dadurch auch der Datenabruf verbessert werden.

Um das neue System zukunftssicher zu machen, löste unser Team eine Reihe bereits bestehender Sicherheitsprobleme, indem es die Zugriffskontrolle und die Datensatzverwaltungssysteme überarbeitete und die allgemeine Stabilität der Plattform durch die neuesten Salesforce-APIs verbesserte.

Ergebnisse

Durch unsere gemeinsame Arbeit gelang es dem Kunden, seine vielen einzelnen CRM-Lösungen abzuschaffen und die Produktivität und Zusammenarbeit von 65.000 Mitarbeitern weltweit zu verbessern - und das alles in weniger als vier Wochen.

Seitdem haben wir unsere Zusammenarbeit fortgesetzt, das System weiter optimiert und monatliche Updates vorgenommen.